Перейти к содержимому
Daily Rent
RUENKZ

Правила оплаты

Редакция от 17 мая 2026 г. · версия 1.6

1. Виды бронирования и применимые правила

1.1. Услуги ИП «Дейли Рент» (далее — «Исполнитель») оказываются по двум независимым моделям бронирования, для каждой из которых применяются различные правила оплаты:

Модель A — Прямое бронирование (через сайт dailyrent.kz, WhatsApp, телефон, email Исполнителя): расчёты осуществляются между Гостем и Исполнителем напрямую через платёжные шлюзы Исполнителя. К таким бронированиям применяются все положения настоящих Правил оплаты.

Модель B — Бронирование через стороннюю площадку (Канал) (Booking.com, Airbnb, Sutochno.ru, Krisha.kz, Livin.kz): расчёты с Гостем осуществляются самой площадкой в соответствии с её собственными правилами оплаты, валюты, защиты платежей и сроков перечисления. Площадка перечисляет Исполнителю причитающиеся суммы по своему графику и в соответствии со своим договором с Исполнителем. Настоящие Правила оплаты применяются к таким бронированиям субсидиарно — только в части, не урегулированной правилами площадки (например, страховой депозит или дополнительные расчёты, не предусмотренные политикой площадки).

1.2. Идентификация модели бронирования производится по фактическому источнику бронирования: бронирование, оформленное и подтверждённое на стороннем Канале, считается бронированием по Модели B независимо от способа последующей коммуникации между Гостем и Исполнителем.

1.3. Положения разделов 2–5 и 8 настоящего документа применяются исключительно к бронированиям по Модели A. Раздел 6 (страховой депозит), раздел 7 (подтверждение оплаты) и раздел 9 (ошибки и спорные платежи) применяются к обеим моделям с учётом приоритета правил Канала бронирования при Модели B.

2. Платёжные шлюзы Исполнителя (Модель A)

2.1. При прямом бронировании расчёты между Гостем и Исполнителем производятся в безналичной форме через сертифицированные платёжные шлюзы:

  • Halyk ePay — оператор: АО «Народный Банк Казахстана» (Halyk Bank). Планируемый основной канал интернет-эквайринга для прямых бронирований; на момент публикации настоящей редакции процедура подключения Исполнителя к шлюзу не завершена. До завершения подключения прямые оплаты согласуются с Гостем индивидуально через WhatsApp;
  • Kaspi Pay — оператор: АО «Kaspi Bank» / ТОО «Kaspi Pay». Альтернативный канал для индивидуальных платежей по согласованию с Гостем (преимущественно для пользователей экосистемы Kaspi.kz).

Конкретный шлюз для каждого прямого бронирования определяется Исполнителем и указывается в платёжной ссылке, направляемой Гостю.

2.2. Порядок прямой оплаты. Исполнитель направляет Гостю уникальную ссылку на оплату (WhatsApp, SMS либо email), переходя по которой Гость на защищённой странице платёжного шлюза вводит реквизиты банковской карты. После успешной авторизации платежа стороны получают подтверждение, и бронирование считается оплаченным.

2.3. Стоимость проживания при прямом бронировании оплачивается исключительно безналичным способом через один из указанных в п. 2.1 платёжных шлюзов. Способ внесения и возврата страхового депозита регулируется разделом 6.

3. Принимаемые карты и платёжные средства (Модель A)

3.1. Через шлюзы Halyk ePay и Kaspi Pay принимаются банковские карты международных платёжных систем Visa, Mastercard, UnionPay, а также бесконтактные кошельки Apple Pay, Google Pay и QR-платежи через приложение Kaspi.kz. Все карточные операции защищены протоколом 3-D Secure 2.0 (Visa Secure, Mastercard Identity Check). Актуальный перечень принимаемых карт и платёжных средств отображается на защищённой странице соответствующего платёжного шлюза в момент оплаты.

3.2. Для платежей с зарубежных карт может потребоваться подтверждение операции по 3-D Secure через банк-эмитент карты.

3.3. При бронировании через стороннюю площадку (Модель B) перечень принимаемых средств оплаты определяется правилами соответствующей площадки.

4. Валюта расчётов

4.1. Валюта прямых расчётов с Исполнителем — казахстанский тенге (KZT).

4.2. При оплате картой, выпущенной в иностранной валюте, конвертация осуществляется банком-эмитентом Гостя по курсу, действующему на дату транзакции. Исполнитель не контролирует и не несёт ответственности за курс конвертации и комиссии банка-эмитента.

4.3. При бронировании через стороннюю площадку валюта расчётов и порядок конвертации определяются правилами соответствующей площадки.

5. Безопасность платежей (Модель A)

5.1. Все прямые платежи обрабатываются в соответствии с международным стандартом безопасности PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) на стороне платёжного оператора (АО «Народный Банк Казахстана» либо АО «Kaspi Bank»).

5.2. Реквизиты банковских карт (номер карты, срок действия, CVV/CVC, имя держателя):

  • вводятся Гостем исключительно на защищённой странице платёжного шлюза;
  • передаются по защищённому протоколу HTTPS/TLS;
  • никогда не передаются Исполнителю и не сохраняются на серверах Исполнителя.

5.3. Исполнитель получает от платёжного шлюза только информацию о результате транзакции: статус (успех / отказ), сумму, идентификатор заказа, маскированные первые/последние цифры карты для сверки.

5.4. Платежи защищены технологиями 3-D Secure 2.0 (Visa Secure, Mastercard Identity Check), что обеспечивает дополнительную верификацию Гостя через банк-эмитент. При успешной верификации по 3-D Secure ответственность за несанкционированное использование банковской карты переходит на банк-эмитент в соответствии с правилами международных платёжных систем (liability shift). Указанное смещение ответственности применяется в отношениях между банками-эмитентами, эквайерами и платёжными системами и не затрагивает обязательств Исполнителя перед Гостем по настоящему Договору.

6. Страховой депозит (применимо к обеим моделям)

6.1. Гость вносит страховой депозит в размере от 10 000 до 50 000 KZT. Точная сумма зависит от выбранного Объекта и условий бронирования и доводится до сведения Гостя до момента акцепта Оферты — на странице Объекта в Канале бронирования или в подтверждении расчёта при прямом бронировании.

6.2. Способ внесения депозита определяется по соглашению сторон при подтверждении бронирования. Допустимы следующие способы:

  • Halyk ePay — отдельным безналичным платежом перед заселением;
  • Kaspi Pay — безналичным платежом по ссылке, направленной Исполнителем;
  • Kaspi-перевод (предпринимательский канал) — переводом на расчётный счёт/предпринимательский платёжный инструмент Исполнителя в АО «Kaspi Bank» через мобильное приложение Kaspi.kz по реквизитам, указанным Исполнителем при подтверждении бронирования. Применяется как резервный предпринимательский канал; фискализация и выдача подтверждающего документа осуществляются в случаях, предусмотренных законодательством Республики Казахстан;
  • Банковский перевод — на расчётный счёт Исполнителя по реквизитам, указанным на странице Реквизиты;
  • Наличными при заселении — с предоставлением Исполнителем письменного подтверждения о приёме денежных средств;
  • Удержание на карте (preauthorization hold) — применяется при наличии технической возможности на стороне платёжного шлюза, прямо подтверждённой в договоре эквайринга. Сведения о доступности данной опции уточняются Гостем при подтверждении бронирования.

6.3. Возврат депозита производится тем же способом, которым он был внесён. Депозит, внесённый через Halyk ePay или Kaspi Pay, возвращается на исходную банковскую карту; депозит, внесённый Kaspi-переводом, — на тот же номер телефона или счёт; депозит, внесённый банковским переводом, — на расчётный счёт Гостя; депозит, внесённый наличными, — наличными при выезде; preauthorization hold снимается автоматически по истечении срока удержания или вручную через шлюз.

6.4. Депозит возвращается Гостю в полном объёме в течение 3 (трёх) банковских дней после выезда при отсутствии:

  • повреждений имущества Объекта;
  • утраты или существенного загрязнения постельного белья, полотенец и иных принадлежностей;
  • нарушений правил проживания, повлёкших расходы Исполнителя в случаях, прямо предусмотренных пунктами 6.2, 8.3, 8.3.1 и 8.3.2 Публичной оферты.

6.5. При наличии повреждений или нарушений из суммы депозита удерживается стоимость восстановления, подтверждённая фотофиксацией и/или расчётом стоимости восстановительного ремонта. На сумму удержанного депозита (при удержании в счёт ущерба) Исполнитель формирует и направляет Гостю фискальный чек контрольно-кассовой машины в день удержания. Если ущерб превышает сумму депозита, Гость возмещает разницу в срок не позднее 5 (пяти) рабочих дней с момента получения соответствующего требования.

6.6. При бронировании по Модели B (через стороннюю площадку): если площадка предусматривает собственный механизм страхового депозита или гарантии возмещения ущерба (например, AirCover by Airbnb, Damage Deposit by Booking.com), приоритет имеет механизм площадки. Дополнительный депозит сверх предусмотренного площадкой может быть согласован сторонами отдельно — в этом случае применяются положения настоящего раздела.

7. Подтверждение оплаты

7.1. При прямой оплате (Модель A) после успешной транзакции Гость получает:

  • электронную квитанцию соответствующего платёжного шлюза (Halyk ePay либо Kaspi Pay) на адрес электронной почты, указанный при оплате;
  • подтверждение бронирования письмом от Исполнителя.

7.2. При оплате через площадку (Модель B) Гость получает подтверждение бронирования и оплаты в личном кабинете соответствующего Канала (Booking.com, Airbnb, Sutochno.ru, Krisha.kz, Livin.kz) в порядке, предусмотренном правилами Канала.

7.3. Если Гость не получил подтверждение оплаты в течение 30 минут после успешной прямой транзакции (Модель A), необходимо обратиться к Исполнителю по контактам, указанным в разделе 9.

8. Налоговая квитанция и фискальный чек (Модель A)

8.1. ИП «Дейли Рент» применяет специальный налоговый режим на основе упрощённой декларации в соответствии с действующим Налоговым кодексом Республики Казахстан.

8.2. В соответствии с действующим налоговым законодательством Республики Казахстан при каждой успешной прямой оплате формируется фискальный чек контрольно-кассовой машины, зарегистрированной за Исполнителем в органах государственных доходов. Чек предоставляется Гостю в электронном виде (через адрес электронной почты, указанный при оплате, либо через мессенджер WhatsApp по запросу Гостя) в сроки, установленные налоговым законодательством Республики Казахстан, и содержит обязательные реквизиты, предусмотренные действующим законодательством.

8.3. Чек возврата. При возврате денежных средств Гостю (полностью или частично) по основаниям, предусмотренным Условиями возврата и отмены, либо вследствие признания платежа ошибочным (раздел 9), Исполнитель формирует и направляет Гостю чек возврата контрольно-кассовой машины в порядке, установленном Налоговым кодексом Республики Казахстан и Правилами применения контрольно-кассовых машин.

8.4. Дубликат фискального чека Гость может запросить у Исполнителя в течение срока хранения первичных документов, установленного Налоговым кодексом Республики Казахстан и Законом Республики Казахстан «О бухгалтерском учёте и финансовой отчётности» — 5 (пять) лет с конца отчётного года, в котором была совершена транзакция.

8.5. Электронный счёт-фактура (ЭСФ). По письменному запросу Гостя — юридического лица или индивидуального предпринимателя — Исполнитель выписывает электронный счёт-фактуру в Информационной системе ЭСФ в порядке и сроки, установленные законодательством Республики Казахстан. Запрос направляется на адрес hello@dailyrent.kz с указанием БИН/ИИН заказчика, наименования и реквизитов.

8.6. ИП «Дейли Рент» в настоящее время не является плательщиком налога на добавленную стоимость (НДС): оборот Исполнителя не превышает порога обязательной постановки на регистрационный учёт по НДС, установленного Налоговым кодексом Республики Казахстан. Стоимость Услуг указывается без НДС. В случае постановки Исполнителя на регистрационный учёт по НДС информация об этом будет опубликована на странице Реквизиты с даты вступления соответствующего статуса в силу.

8.7. При бронировании через стороннюю площадку (Модель B) фискализация платежа осуществляется в порядке, предусмотренном правилами соответствующей площадки и применимым законодательством юрисдикции площадки.

9. Ошибки и спорные платежи

9.1. Прямые платежи (Модель A). При обнаружении ошибочного платежа, двойного списания, технического сбоя или иной нештатной ситуации Гость направляет письменное обращение на адрес электронной почты Исполнителя hello@dailyrent.kz в срок не позднее 30 (тридцати) календарных дней с даты транзакции, с указанием:

  • ФИО плательщика и номера бронирования;
  • наименования платёжного шлюза, через который проведён платёж (Halyk ePay либо Kaspi Pay);
  • даты и суммы спорной транзакции;
  • маскированного номера карты (первые 6 и последние 4 цифры);
  • описания проблемы и желаемого результата.

Исполнитель рассматривает обращение и направляет мотивированный ответ Гостю-потребителю в течение 10 (десяти) календарных дней в порядке статьи 42-4 Закона Республики Казахстан «О защите прав потребителей»; в случае подтверждения ошибки возврат на ту же карту производится в порядке, предусмотренном Условиями возврата и отмены. Технические сверки между Исполнителем и платёжным шлюзом, требующие более длительного времени, не приостанавливают указанный срок ответа Гостю.

9.2. Платежи через стороннюю площадку (Модель B). Спорные ситуации по платежам, проведённым через Booking.com, Airbnb, Sutochno.ru, Krisha.kz или Livin.kz, рассматриваются в первую очередь через систему урегулирования споров соответствующей площадки. Исполнитель содействует Гостю в разрешении таких споров в рамках, установленных правилами площадки. Если урегулирование на стороне площадки невозможно или недостаточно, Гость вправе обратиться к Исполнителю на основании п. 9.1 настоящего документа в части обязательств, вытекающих из договора оказания услуг (но не из договора между Гостем и площадкой).

9.2.1. Претензии, охватывающие несколько бронирований по разным Каналам. Если претензия Гостя касается одновременно нескольких бронирований, оформленных по разным Каналам, Исполнитель обрабатывает каждое бронирование в соответствии с правилами соответствующего Канала и направляет Гостю единый сводный мотивированный ответ в срок, установленный пунктом 9.1 настоящего документа, с разбивкой по каждому бронированию.

9.3. Чарджбек (chargeback) через банк-эмитент Гость вправе инициировать в случае несогласия с действиями Исполнителя или площадки по разрешению спора. Исполнитель оставляет за собой право предоставить банку-эмитенту, платёжному оператору и/или площадке все документы, подтверждающие правомерность транзакции. При двойном списании Исполнитель производит автоматический возврат дублирующего платежа в течение 1 (одного) рабочего дня с момента более раннего из следующих событий: получения сверки от платёжного шлюза либо получения от Гостя выписки или иного документа банка-эмитента, позволяющего идентифицировать дублирующую транзакцию. Если Гость инициировал чарджбек до получения возврата, Исполнитель не оспаривает чарджбек по дубликату.

9.4. Недопустимость двойного возмещения. Если Гость уже получил фактический возврат денежных средств по тому же бронированию через механизм чарджбека банка-эмитента, повторное возмещение тех же сумм у Исполнителя в гражданско-правовом порядке не производится. Настоящий пункт не ограничивает право Гостя обратиться в уполномоченные органы по защите прав потребителей или в суд по иным основаниям и не применяется для зачёта самостоятельных требований Исполнителя к Гостю (имущественный ущерб, неустойки) против сумм, проведённых через платёжные карты, — взыскание таких требований производится в общегражданском порядке.

9.5. Резервный канал возврата. В случае невозможности возврата средств через исходный платёжный шлюз по причинам, не зависящим от Исполнителя (приостановление работы шлюза, блокировка эквайрингового счёта, изменение нормативного регулирования), Исполнитель производит возврат банковским переводом на счёт Гостя по реквизитам, предоставленным Гостем, в срок не позднее 10 (десяти) рабочих дней с момента уведомления Гостя о невозможности использования исходного шлюза. Указанный порядок не освобождает Исполнителя от ответственности за просрочку.

9.6. Контакты для платёжных вопросов:

  • Email: hello@dailyrent.kz
  • Телефон / WhatsApp: +7 (776) 131-17-17
  • Часы работы: ежедневно круглосуточно

Полные реквизиты Исполнителя — на странице Реквизиты.