Тәуліктік жалдау қызметтерін көрсетуге арналған оферта

1. Жалпы ережелер

1.1. Осы құжат Қазақстан Республикасы Азаматтық кодексінің 395-бабы мағынасында жария офертамен (бұдан әрі Оферта) болып табылады және тұрғын үйдің қысқа мерзімді (күнделікті) жалға беру қызметін өтеу шартының барлық маңызды шарттарын қамтиды.

1.2. Осы Оферта негізінде жасалған шарт Қазақстан Республикасы Азаматтық кодексінің 387-бабының мәнінде жария шартпен болып табылады. Осы Оферта ашық орналастырылады және адамдардың белгісіз топтарына арналған; Орындаушы бос Нысан бар болған кезде және осы Офертаны, Қазақстан Республикасының заңнамасының талаптарын және тиісті Брондау арнасының ережелерін сақтаған жағдайда бірыңғай шарттарда брондауды растайды. Тұтынушылардың жекелеген санаттары үшін жеңілдіктер заңмен немесе өзге де нормативтік құқықтық актілермен тікелей көзделген жағдайларда беріледі.

1.3. «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» Қазақстан Республикасы Заңының 25-бабына сәйкес Орындаушы Өзi туралы, көрсетiлетiн Қызметтер, олардың құны, көрсету мерзiмi және шағымдар беру тәртiбi туралы толық ақпаратты Қонаққа жеткiзедi. Аталған ақпарат Реквизиттер парақшасында, сондай-ақ қонаққа тиісті арна арқылы жіберілген брондау растауында орналастырылған.

1.4. Осы Офертада мынадай терминдер қолданылады:

• Орындаушы — ЖК «Daily Rent», BIN 970117351696, заңды мекенжайы: Қазақстан Республикасы, Астана қаласы, Кенесары көшесі, 62, оңайлатылған декларация режимінде жұмыс істейді (негізгі OKED 55200 «Демалыс күндеріне және өзге де қысқа мерзімді тұру кезеңдеріне тұрғын үй ұсыну»; қосымша кодтар 68201 «Меншікті тұрғын үй жылжымайтын мүлкін жалға беру және басқару» және 68202 «Меншікті тұрғын емес жылжымайтын мүлікті жалға беру және басқару»).
• Қонақ — 18 жасқа толған жеке тұлға немесе осы Офертаның шарттарын 3-бөлімде көзделген тәртіппен қабылдаған заңды тұлға.
• Нысан — Орындаушыға заңды негізде тиесілі және қонаққа уақытша өтеулі пайдалануға берілетін тұрғын үй (пәтер).
• Қызметтер — Нысанды қысқа мерзімді пайдалануға беру бойынша қызметтер кешені, оның ішінде кіру алдындағы жинау, тұрмыстық техника, төсек киім және негізгі құрал-жабдықтар.
• Брондау арнасы — Интернет-платформа (Booking.com, Airbnb, Sutochno.ru, Krisha.kz, Livin.kz) немесе орындаушыға тікелей сұрау салу арқылы қонақ брондауды бастайды.
• Сайт — dailyrent.kz мекенжайы бойынша Орындаушының ресми сайты.

2. Шарттың мәні

2.1. Орындаушы Қонаққа Нысанды уақытша жалға беруге, ал Қонақ Нысанды қабылдауға, оны осы Офертаның талаптарына сәйкес пайдалануға және көрсетілген Қызметтерге ақы төлеуге міндеттенеді.

2.2. Белгілі нысан, тұру кезеңі, қонақтар саны және Қызметтердің құны Орындаушы қонаққа тиісті брондау арнасы немесе электрондық пошта арқылы жіберген брондау растауында анықталады.

2.3. Нысан тек уақытша тұру мақсаттары үшін беріледі. Орындаушының жазбаша келісімінсіз нысанды іс-шаралар, коммерциялық қызмет, түсіру және басқа мақсаттар үшін пайдалану тыйым салынған.

2.4. Осы Оферта бойынша қызметтер тек бір рет брондау бойынша ұзақтығы 28 (жиырма сегіз) тәуліктен аспайтын бір күндік (қысқа мерзімді) жалға алу шарттарында көрсетіледі. 28 тәуліктен астам уақытқа арналған брондау тұрғын үйді жалға алу шартымен ресімделеді және осы Офертамен және оған байланысты құжаттармен реттелмейді. Орындаушы көрсетілген мерзімнен астам уақытқа арналған брондауды Брондау арнасы арқылы растаудан бас тартуға құқылы.

3. Офертаны қабылдау тәртібі

3.1. Орындаушының қызметтері екі тәуелсіз брондау үлгісі бойынша көрсетіледі, олардың әрқайсысы үшін өзінің қабылдау тәртібі қолданылады:

• А үлгісі — Тікелей брондау (dailyrent.kz сайты, WhatsApp, телефон немесе Орындаушының электрондық поштасы арқылы): Орындаушы жіберген сілтеме бойынша Halyk ePay не Kaspi Pay төлем шлюзі арқылы Қызметтер үшін толық немесе ішінара ақы төлеу не Қонақтың Нысанға нақты қоныстануы акцепт болып табылады.

• B үлгісі — Үшінші Арна арқылы брондау (Booking.com, Airbnb, Sutochno.ru, Krisha.kz, Livin.kz): тиісті Арнаның ережелерінде көзделген тәртіппен Нысанды Арна жағында брондауды ресімдеу акцепт болып табылады. Мұндай брондауларға қосымша Арна ережелері қолданылады және осы Офертамен қайшылық туындағанда олар басымдыққа ие болады.

3.2. 3.1-тармақта көрсетілген іс-әрекеттердің кез келгенін Қонақтың жасауы Қазақстан Республикасы Азаматтық кодексінің 396-бабы мағынасында толық және сөзсіз акцепт болып табылады және Қонақтың таңдалған брондау үлгісіне қолданылатын бөлігінде осы Офертаның, қолданыстағы Төлем ережесінің, Қайтару және брондауды тоқтату шарттарының және Құпиялылық саясатының шарттарын қабылдағанын білдіреді.

3.3. Орындаушы мен қонақ арасындағы шарт қабылданған сәттен бастап және тараптар өз міндеттемелерін толық орындағанға дейін қолданылады.

4. Төлемнің құны мен тәртібі

4.1. Қызметтердің құны әрбір брондау үшін жеке анықталады және таңдалған Нысанға, тұру кезеңіне, қонақтардың санына және маусымдығына байланысты. Нақты құны Қонаққа Оферта акцептіне дейін хабарланады — Брондау арнасындағы Нысан бетінде (B үлгісі) немесе Орындаушы сұрау салу бойынша жіберген есеп айырысу растамасында (А үлгісі). Брондауды растауда көрсетілген баға тиісті брондау үшін түпкілікті болып табылады және Орындаушы қабылдаудан кейін біржақты өзгертуге жатпайды.

4.2. Тікелей брондау кезінде есеп айырысу валютасы (А үлгісі) қазақстандық теңге (KZT). Басқа канал арқылы брондау кезінде (B үлгісі) есеп айырысу валютасы Канал ережелерімен анықталады.

4.3. Тікелей брондау кезінде төлем тәсілі (А үлгісі) сертификатталған төлем шлюздері арқылы банктік карталарды пайдалана отырып, қолма-қол ақшасыз есеп айырысу: Halyk ePay («Қазақстан Халық Банкі» АҚ) немесе Kaspi Pay («Kaspi Bank» АҚ / ЖШС Kaspi Pay). Орындаушы қонаққа жіберген төлем сілтемесінде нақты шлюз көрсетіледі.

4.4. Канал арқылы брондау кезінде төлем тәсілі (B үлгісі) тиісті каналдың ережелерімен анықталады. Платформа Орындаушыға тиісті сомаларды өз кестесіне сәйкес және Орындаушымен жасаған шартына сәйкес аударады.

4.5. Төлемнің егжей-тегжейлі ережелері Төлем ережесі.

4.6. Қонақтың төлем бойынша міндеттемесі орындалған сәт болып саналады:

• А модельінде төлем шлюзі арқылы Орындаушының есептік шотына ақшалай қаражатты аудару;
• B үлгісі кезінде Қонақтардың Каналдағы ережелеріне сәйкес ақы төлеуі.

4.7. Тұру құнынан бөлек, Қонақ сақтандыру депозитін мөлшерінде 10 000-нан 50 000 KZT-ға дейінгі сомада енгізеді (нақты сома таңдалған Нысанға және брондау шарттарына байланысты болады және Оферта акцептіне дейін Қонаққа жеткізіледі — Брондау арнасындағы Нысан бетінде не тікелей брондау кезінде есеп айырысу растамасында, «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» Қазақстан Республикасы Заңының 25-бабы тәртібінде). Депозит кету кезінде мүлікке зиян келтірілмеген және тұру ережелері бұзылмаған жағдайда қайтарылады. Депозитті енгізу және қайтару тәсілдері — Төлем ережесінің 6-бөлімінде. Егер Брондау арнасы өзінің сақтандыру депозиті тетігін көздесе (мысалы, AirCover by Airbnb, Damage Deposit by Booking.com), Арнаның тетігі басым болады.

5. Орындаушының құқықтары мен міндеттері

5.1. Орындаушы міндетті:

• Нысанды қонақпен келісілген күн мен уақытта таза, тұру үшін жарамды күйде ұсыну;
• Қонақтың өмірі, денсаулығы мен мүлкі үшін қауіпсіздігі қамтамасыз ету және тұрғын үйге қатысты санитарлық-гигиеналық талаптар мен өрт қауіпсіздігі нормаларына сәйкес нысанның жай-күйін сақтау; Қонақтың анықталған кемшіліктері туралы Қонақ Орындаушыға брондау растауында көрсетілген байланыс тәсілдерінің кез келгенін дереу хабардар етеді;
• инженерлік жүйелердің жұмыс істеу қабілетін қамтамасыз ету (электр, сумен жабдықтау, жылу, интернет);
• Нысандың анықталған кемшіліктерін (тұрмыстық техниканың, инженерлік жүйелердің бұзылуын) қонаққа хабарлаған сәттен бастап ақылға қонымды мерзімде жою, ал салыстырмалы деңгейдегі баламалы Нысанды ұсыну немесе оның бағасының тепе-тең бөлігін қайтару мүмкін болмаған жағдайда;
• төсек-орынның, сүлгілердің, ыдыс-аяқ пен гигиеналық керек-жарақтардың базалық жиынтығын ұсыну;
• +7 (776) 131-17-17 және +7 (775) 807-44-51 (телефон және WhatsApp) нөмірлері бойынша қонақпен тәулік бойы байланысты қамтамасыз ету;
• Қонақтың дербес деректерін Құпиялылық саясатына және 2013 жылғы 21 мамырдағы № 94-V «Дербес деректер және оларды қорғау туралы» Қазақстан Республикасы Заңына сәйкес өңдеу.

5.2. Орындаушы құқылы:

• Нысанның, Орындаушының, басқа қонақтардың немесе көршілердің қауіпсіздігіне қатер төндіретін жай-күйдің айқын белгілері болған кезде қоныстанудан бас тартуға. Мұндай жағдайда Орындаушы бас тарту негіздерін көрсете отырып қысқаша акт жасайды; төленген брондау құны Орындаушының құжатпен расталған нақты шығыстары шегерілгеннен кейін Қонаққа толық көлемде қайтарылады;
• Қонақ тұру ережелерін елеулі бұзған жағдайда (6.2-тармақ) шартты бір жақты тәртіппен бұзуға. Елеулі бұзу деп, атап айтқанда, мыналар танылады: Нысанда темекі шегу, шулы іс-шараларды өткізу, барынша сыйымдылықтан тыс тіркелмеген адамдарды орналастыру, мүлікке қасақана зиян келтіру. Орындаушы Қонаққа бұзудың сипатын және оны жоюдың ақылға қонымды мерзімін көрсете отырып жазбаша ескерту жібереді; одан әрі тұру мүлікке немесе басқа адамдарға қауіп төндірсе, ескертусіз бұзу мүмкін. Шарт бұзылған кезде нақты көрсетілген Қызметтердің құны және расталған залал ұсталады;
• қосалқы қызметтерді көрсетуге үшінші тұлғаларды тартуға (клининг, техникалық қызмет көрсету, кір жуу). Үшінші тұлғалар Қонақтың тұру кезінде Нысанға тек алдын ала ақылға қонымды мерзімде хабарлағаннан кейін, апаттық жағдайларды қоспағанда, сағат 09:00-ден 22:00-ге дейінгі уақыт кезеңінде ғана кіре алады.

6. Қонақтың құқықтары мен міндеттері

6.1. Қонақ құқылы:

• төленген кезең ішінде Нысанды және ондағы мүлікті мақсаты бойынша пайдалануға;
• Орындаушыдан тұрумен байланысты мәселелер бойынша жедел көмек алуға;
• Қызметтерге ақы төлеу бойынша Орындаушыдан қаржылық құжаттарды (түбіртектер, фискалдық чектер) сұратуға.

6.2. Қонақ міндетті:

• тараптар өзгеше келіспеген жағдайда, тұруды бастаған күні сағат 14:00-ден ерте емес қоныстануды және тұруды аяқтаған күні сағат 12:00-ден кешіктірмей Нысаннан шығуды жүзеге асыруға. Орындаушының алдын ала жазбаша келісімінсіз сағат 12:00-ден кейінгі кешігу Нысанды пайдаланудың нақты жалғасуы деп танылады және Қонақ қосымша тұру құнын төлейді: әрбір кешіктірілген толық не толық емес сағат үшін ағымдағы бір тәулік құнының 10%-ы; 4 (төрт) сағаттан астам кешігу бір толық тәулік ретінде есепке алынады. Кез келген жағдайда осы тармақ бойынша ұсталатын сома ағымдағы брондау құнының 30%-ынан аспайды («Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» Қазақстан Республикасы Заңының 8-1-бабының 2-тармағының 4-тармақшасын ескере отырып). Көрсетілген төлем сақтандыру депозитінің сомасынан ұсталады, ал депозит жеткіліксіз болған жағдайда — жеке өндіріп алынады;
• Қазақстан Республикасы Әкімшілік құқық бұзушылық туралы кодексінің 437-бабына сәйкес күнделікті Тыныштық режимі сағат 22:00-ден 09:00-ге дейін сақтау. Тұрғын үйлерге қатысты бірыңғай режим демалыс және мереке күндері де қолданылады (кезеңдік режимі кейінірек тұрғын үйлерде орналасқан ойын-сауық мекемелері үшін ғана көзделген және пәтерлерге қолданылмайды);
• Нысанда (балкондар, лоджиялар және үйдің ортақ жайларын қоса алғанда) темекі шекпеу, оның ішінде электрондық сигаретті және кальянды пайдаланбау. Осы тыйымды бұзған жағдайда Қонақ тиісті брондау бойынша мамандандырылған клининг қызметінің құнын (озондау, мата және беттерді химиялық өңдеу) енгізілген сақтандыру депозитінің толық сомасы көлемінде төлеуге міндетті; көрсетілген соманы Орындаушы депозиттен ұстайды және Нысанның басқа мүлкінің жай-күйіне қарамастан Қонаққа қайтарылмайды. Қалпына келтіру жұмыстарының құжаттамалық расталған құны депозиттің мөлшерінен асып кеткен жағдайда айырманы Қонақ қосымша өтейді (осы Офертаның 8.3-тармағы). Көрсетілген сома темекі шегуге тыйым салудың бұзылуы анықталғанда қолданылатын мамандандырылған клинингтің тіркелген тарифі болып табылады;
• Орындаушымен алдын ала жазбаша келісімсіз тойлар, мерекелер және өзге де шулы іс-шаралар өткізбеу;
• Нысанда брондауда көрсетілмеген адамдарды барынша сыйымдылықтан тыс орналастырмау;
• Нысанға кілт пен қол жеткізуді үшінші тұлғаларға бермеу;
• Орындаушының мүлкіне ұқыпты қарау және келтірілген зиянды толық көлемде өтеу;
• Орындаушының талабы бойынша жеке басын куәландыратын құжатты ұсыну және Нысанды қабылдау-тапсыру актісіне қол қою.

6.3. Үй жануарларын нысанда ұстауға рұқсат етіледі сұраныс бойынша және әрбір нақты нысан үшін орындаушымен алдын ала жазбаша келісімге жатады. Нысанға келісімсіз жануарларды орналастыруға тыйым салынады.

6.4. Шетелдіктердің көші-қонды тіркеу. Егер Қонақ шетелдік азамат немесе азаматтығы жоқ тұлға болса, Орындаушы Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2012 жылғы 21 қаңтардағы No 148 қаулысымен бекітілген Қазақстан Республикасының 2011 жылғы 22 шілдедегі No 477-IV Заңымен және Қазақстан Республикасына көшіп келу және болу қағидаларымен белгіленген тәртіппен Қонақтың келгені туралы Қазақстан Республикасының ішкі істер органдарына хабарлауға міндетті. Хабарлама көші-қонды есепке алудың ақпараттық жүйесі (eQonaq.kz / vmp.gov.kz) арқылы жіберіледі. Қонақ орындаушыға жеке басын куәландыратын құжатты (паспортты), сондай-ақ көші-қон картасын, визаны немесе басқа да рұқсат құжатын ұсынуға міндетті. Орындаушының мiндеттемесi Мемлекет ұсынған құжаттарда қамтылған мәлiметтер негiзiнде орындалады; Қонақ осындай мәлiметтердiң дұрыстығын кепiлдiк етедi және Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес дұрыс емес немесе жалған ақпарат берiлгенi үшiн жауапты болады.

6.5. Қонақтар тобы және брондау жасаған тұлғаның жауапкершілігі. Бірнеше адамға арналған брондауды ресімдеген Қонақ топ құрамы туралы мәліметтердің дұрыстығы, Нысанға жіберілетін барлық адамдардың брондауға ақы төлеуі және тұру ережелерінің сақталуы үшін Орындаушы алдында жауапты болады. Қоныстанған сәтте кәмелетке толған әрбір нақты тұратын адам жеке басын куәландыратын құжатты ұсынады және/немесе Нысанды нақты пайдалануын растайды. Осы Офертаның 8.2-тармағының ережелері әрбір нақты тұратын адамға жеке-жеке қолданылады.

6.6. Қонақтар санының асып кетуі. Брондауда көрсетілгеннен артық адамдарды орналастыруға тек Орындаушының алдын ала жазбаша келісімімен және Нысанның барынша сыйымдылығы сақталған жағдайда ғана жол беріледі. Бұл жағдайда тұру құны әрбір қосымша тұлға үшін артық тұрудың әрбір тәулігіне ағымдағы брондаудағы бір түннің нақты құнының 50%-ы мөлшерінде ұлғайтылады; бұл тариф Қызмет бағасының тіркелген бөлігі болып табылады және қосымша орналастыруға келісім берілгенге дейін Қонаққа жеткізіледі. Орындаушының алдын ала келісімінсіз мәлімделмеген адамдарды орналастырған жағдайда Орындаушы мұндай адамдарды одан әрі тұрудан шығаруға, осы Офертаның 5.2-тармағы негізінде Шартты бұзуға және құжатпен расталған зиянды өндіріп алуға құқылы.

6.7. Брондау ресімдемей Нысанда тұратын адамдар немесе брондауда көрсетілген мөлшерден артық тұратын адамдар осы Шарт мағынасында Қонақ болып табылмайды және Шарт бойынша құқықтар алмайды. Орындаушының мұндай адамдар алдындағы жауапкершілігі қауіпсіздік пен қызмет көрсету сапасы туралы заңның императивтік нормаларының талаптарымен шектеледі.

7. Қайтарып алу және қайтару шарттары

7.1. Брондауды тоқтату және төленген қаражатты қайтару шарттары осы Офертаның ажырамас бөлігі болып табылатын жеке құжатпен — Қайтару және брондауды тоқтату шарттары — реттеледі.

7.2. Брондауды Booking.com, Airbnb, Sutochno.ru арқылы ресімдеген кезде брондау сәтінде қолданыста болған және Қонақ ресімдеу кезінде келіскен тиісті алаңның тоқтату саясаты қолданылады.

8. Тараптардың жауапкершілігі

8.1. Осы Оферта бойынша міндеттемелерді орындамағаны немесе тиісінше орындамағаны үшін тараптар Қазақстан Республикасының қолданыстағы заңнамасына сәйкес жауапты болады.

8.2. Қонақ алдында Орындаушының іс-әрекетінен немесе әрекетсіздігінен туындаған кез келген тікелей шығындар үшін Орындаушының жауапкершілік шегі төленген брондау құнымен шектеледі. Орындаушы жоғалған пайда, моральдық зиян (заңда тікелей көзделген жағдайларды қоспағанда), сондай-ақ жанама және жасырын шығындар үшін жауап бермейді. Осы жауапкершілік шектеуі «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» Қазақстан Республикасы Заңы мағынасында тұтынушы мәртебесі бар Қонақтың шығындарына қолданылмайды: мұндай шығындар көрсетілген Заңның 11, 31, 35-баптары мен 5-тарауына сәйкес өтелуге жатады.

8.3. Қонақ тұру кезеңінде Орындаушының мүлкіне, үшінші тұлғалардың мүлкіне немесе жалпы үй мүлкіне келтірілген залал үшін толық материалдық жауапкершілікте болады. Залалдың мөлшері тексеру актісі және қалпына келтіру жұмыстарының құнын растайтын құжаттар негізінде айқындалады.

8.3.1. Әдеттегі тозу мүлікке келтірілген зиян болып саналмайды — Қазақстан Республикасы Азаматтық кодексінің 561-бабы (Ерекше бөлім) мағынасында әдеттегі тозуға мыналар жатады: қалыпты пайдалану шегіндегі шамалы тозу, өңнің оңуы, пайдаланудың аз көрінетін іздері. Зиян деп танылатындар: мата бұйымдарын арнайы тазартуды немесе ауыстыруды талап ететін таптар; беттік тозудың шегінен шығатын жиһаз бен еден жабындыларындағы сызаттар, кедіктер мен деформациялар; кәсіби өңдеуді қажет ететін иістер; механикалық сынулар. Қонақ Орындаушының бағалауымен келіспеген жағдайда тараптар тәуелсіз бағалаушыны тартады; бағалаушының қызметтеріне жұмсалатын шығыстарды бастапқы позициясы расталмаған тарап төлейді.

8.3.2. Қосымша клининг кезіндегі ластану және таптар. Қонақ кеткеннен кейін Нысанда брондау құнына енгізілген стандартты клининг шегінен тыс ластану — оның ішінде мата, жиһаз, еден және өзге беттердегі таптар, сұйықтық іздері, қоқыстың көбеюі немесе қосымша өңдеуді не әкетуді талап ететін өзге де ластану — анықталған жағдайда Орындаушы сақтандыру депозитінің сомасынан қосымша клининг құнын ұстайды. Қосымша клинингтің қажеттілігі мен құнын құжаттамалық растау — Орындаушының клинингтік персоналының немесе мердігерлік клинингтік ұйымның қорытындысы, оған Қонақ кеткен сәттегі Нысанның жай-күйін фотофиксациялау және құн есебі қоса беріледі. Қосымша клининг құны Қазақстан Республикасы Азаматтық кодексінің 686-бабының 1-тармағы мағынасында Орындаушының нақты шығысы болып табылады. Қосымша клининг құны енгізілген депозиттің мөлшерінен асып кеткен жағдайда айырманы Қонақ осы Офертаның 8.3-тармағы тәртібімен қосымша өтейді.

8.4. Тараптар міндеттемелерді толық немесе ішінара орындамағаны үшін жауапкершіліктен босатылады, егер бұл Қазақстан Республикасы Азаматтық кодексінің 359-бабының 2-тармағы мен 374-бабы мағынасында жеңе алмайтын күш (форс-мажор) мән-жайларының салдарынан туындаса: табиғи апаттар, өрттер, коммуналдық жүйелер авариялары, әскери іс-қимылдар, эпидемиялар, орындауды мүмкін емес ететін мемлекеттік органдардың актілері.

8.5. Форс-мажор мән-жайларының туындауы туралы тарап олар туралы белгілі болған сәттен бастап 24 сағат ішінде басқа жаққа қолжетімді байланыс тәсілімен хабарлауға міндетті.

8.6. Қазақстан Республикасының Азаматтық кодексінде, оның ішінде 686-баптың 1-тармағында және Қазақстан Республикасының Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы заңдарында көзделген тәртіппен 8.4 Орындаушыны Қонаққа көрсетiлмеген қызметтердiң құнын қайтару мiндеттемесiнен босатпайды бойынша жауапкершіліктен босату. Орындаушы қызметтер көрсету мүмкін еместігін анықтаған сәттен бастап 10 (он) жұмыс күні ішінде қайтарылады.

8.7. Қонаққа немесе Қонақ тарапындағы үшінші тұлғаларға қатысты мән-жайлардың (көлікті тоқтату/кешіктіру, визадан бас тарту, Қонақтың сырқаттануы және т.б.) салдарынан Қонақтың Нысанды пайдалана алмауы осы Офертаның мәнінде форс-мажор болып табылмайды және Қонақты тиісті Брондау арнасының саясаты немесе Қайтару және брондауды тоқтату шарттарының 1.3-тармағы бойынша төлем міндеттемелерінен босатпайды. Қонаққа жолға шықпау тәуекеліне қарсы сақтандыру ұсынылады.

9. Қорытынды ережелер

9.1. Осы оферта Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес, оның ішінде Қазақстан Республикасының Азаматтық кодексі, Қазақстан Республикасының Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы және Қазақстан Республикасының Жеке деректерді қорғау туралы заңдарына сәйкес реттеледі және түсіндіріледі.

9.2. Орындаушы мен Қонақ арасында туындайтын барлық даулар мен келіспеушіліктер келіссөздер арқылы шешіледі. Сотқа дейінгі тәртіп дауды реттеудің міндетті тәртібі болып табылады. Орындаушы Қонақтың жазбаша шағымын қарауға және «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» Қазақстан Республикасы Заңының 42-4-бабы тәртібімен шағымды алған күннен бастап 10 (он) күнтізбелік күн ішінде растайтын құжаттарды қоса бере отырып, дәлелді жазбаша жауап жіберуге міндетті. Жауаптан қанағаттанбаған немесе көрсетілген мерзімде жауап алмаған қонақ Қазақстан Республикасы Сауда және интеграция министрлігінің Тұтынушылардың құқықтарын қорғау комитеті (сервис арқылы e-tutynushy.kz немесе eotinish.kz), сондай-ақ басқа да уәкілетті органдарға және сотқа жүгінуге құқылы.

9.3. Сотқа дейінгі тәртіппен келісімге қол жеткізбеген жағдайда дау Қазақстан Республикасының азаматтық-процессуалдық заңнамасында белгіленген тәртіппен сотта қаралуға жатады. Тұтынушы қонақ Қазақстан Республикасының Заңына сәйкес Тұтынушылардың құқықтарын қорғау, өзінің таңдауы бойынша сотқа жүгінуге құқылы: өзінің тұрғылықты жері бойынша, Орындаушының орналасқан жері бойынша (Астана қаласы) не шарт жасалатын немесе орындалатын жер бойынша. Басқа да даулар орындаушының Астана қаласында орналасқан жері бойынша қаралады.

9.4. Орындаушы Сайтта жаңа редакцияны жариялап, біржақты түрде осы Офертаға өзгерістер енгізуге құқылы. Өзгерістер жарияланғаннан кейін күшіне енеді. Офертаны өзгерткенге дейін ресімделген брондауға акцепт сәтінде қолданыста болған редакция қолданылады.